أهم 10 اتجاهات للتحول الرقمي في المملكة العربية السعودية عام 2022

تسمى عملية استخدام التقنيات الرقمية بغرض إنشاء ثقافات جديدة أو حالية وعمليات الأعمال وتجارب العملاء بالتحول الرقمي . يساعد الشركات على التركيز على متطلبات الأعمال المتغيرة ويتيح لهم تحقيق أهداف السوق الفريدة الخاصة بهم.

تسمى عملية استخدام التقنيات الرقمية بغرض إنشاء ثقافات جديدة أو حالية وعمليات الأعمال وتجارب العملاء بالتحول الرقمي . يساعد الشركات على التركيز على متطلبات الأعمال المتغيرة ويتيح لهم تحقيق أهداف السوق الفريدة الخاصة بهم.

إذا كنت تزور موقعنا لأول مرة ، فنود أن نعلمك أن الخبراء في شركة الأريب قاموا بتجميع قائمة بأهم 10 اتجاهات للتحول الرقمي في عام 2021 في المملكة العربية السعودية ، بما في ذلك التحول إلى 5G والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والاعتماد في صناعات الغذاء و المشروبات ، وخدمة العملاء الرقمية أولاً ، والأتمتة 360 لإطلاق العنان للنجاح ، والتعلم عبر الإنترنت والمدفوعات الرقمية ، وتحسين الأمن السيبراني من خلال الشبكات القائمة على السحابة ، والطائرات بدون طيار في قطاع النفط والغاز ، والطباعة ثلاثية الأبعاد في قطاع التصنيع ، والجدولة الرقمية / عبر الإنترنت لـ ممارسات الرعاية الصحية ، والخبرة الذكية.

لا تزال شركتنا تتبع هذه الاتجاهات لتجنب الأخطاء البشرية وتقليل التكلفة وزيادة الإنتاجية وتقديم تجربة رائعة للعملاء. يمكن للقراء الذين يعرفون بالفعل 10 اتجاهات للتحول الرقمي لعام 2021 إلقاء نظرة على قائمة  الأريب الجديدة لأفضل 10 اتجاهات للتحول الرقمي في المملكة العربية السعودية في عام 2022.

أهم 10 اتجاهات للتحول الرقمي في عام 2022 في المملكة العربية السعودية

1. البحث الذكي

البحث الذكي أيضًا البحث عن الذكاء الاصطناعي والبحث المعرفي . يهدف إلى إزالة مستودعات البيانات ومساعدة العملاء والموظفين في العثور على المعلومات التي يحتاجونها بسهولة وسرعة. علاوة على ذلك ، يتيح البحث الذكي للمستخدمين النهائيين استخراج المعلومات من أي مكان ومجموعات البيانات مثل أنظمة إدارة المستندات وصفحات الويب والمحتوى الرقمي والبيانات الضخمة في قواعد البيانات أو من الورق.

ما الفرق بين البحث الذكي ومحركات البحث التقليدية؟

يمكن أن يوفر لك البحث الذكي نتائج استعلام البحث الصحيحة لأنه يستفيد من مجموعة واسعة من التقنيات ، من التعلم الآلي إلى اللغة الطبيعية لفهم احتياجات المستخدمين. الهدف من البحث الذكي هو مساعدة المستخدمين في الحصول على ما يريدون من محركات البحث.

يعتمد البحث الذكي على الذكاء الاصطناعي ويوفر أدوات لفهم اللغة البشرية وتعلم بنية المستند. يستخدم التعلم العميق والتعلم الآلي لتقديم اقتراحات استعلام فورية للمستخدمين ويركز على تقديم نتائج استعلام بحث دقيقة وذات صلة. كما تستخدم عوامل تصفية البحث للعثور على معلومات معينة في مجموعات البيانات وتنظم عناصر البيانات في فئات محددة مسبقًا مثل المنتجات أو أسماء الأشخاص أو المؤسسات أو أنواع الكائنات.

من ناحية أخرى ، تعمل محركات البحث التقليدية مع نظام برمجي للرد على أسئلة مثل “ما أسباب تأخر التسليم؟” ومع ذلك ، لا يمكنهم الرد على استفسارات مثل “لماذا تأخر شحن منتجنا الجديد؟”

2. العمل الهجين

العمل الهجين هو اتجاه آخر قدمه قطاع التحول الرقمي. إنه نموذج عمل مرن يسمح للموظفين بالعمل عن بُعد ، من المكتب ، أو في أي مكان يرغبون فيه. وبالمثل ، فإن نموذج العمل الهجين هو الخيار الأفضل للعمال لأنه يمكنهم من أن يتمتعوا بحرية العمل عندما يشعرون أنهم أكثر إنتاجية.

ثقافة العمل عن بعد أو استراتيجية العمل من المنزل في بداية عام 2020 عندما جاء COVID-19 في جميع أنحاء العالم وعندما أعطت الحكومات الشركات أوامر باحتضان بيئة العمل عن بُعد. بصرف النظر عن ذلك ، فقد أخذت بعض الشركات بعين الاعتبار تقنيات التعليمات البرمجية المنخفضة وعدم وجود تعليمات برمجية لتجنب العمل اليدوي مع الأتمتة.

قام العديد من مدراء المعلومات بتحديث تطبيقاتهم ودعم فريقهم ليكون سريع الحركة في مكان العمل. كما أنهم يستخدمون الأتمتة والسحابات العامة ، والتي قد تندرج ضمن حلول الذكاء الاصطناعي لتأمين بيانات المستخدمين ، وتكون منتجة وتوفر الوقت. إذا كنت ترغب أيضًا في تبني أحد أفضل اتجاهات التحول الرقمي في عام 2022 ، فيمكنك التفكير في نموذج عمل مختلط لإحداث التغيير في شركتك. يمكنك أيضًا الاستفادة من أدوات التعاون السريع أو أدوات إدارة المشاريع مثل Asana و Trello و Atlassian Jira و rackerPivotal T والعديد من الأدوات الأخرى لتعزيز أدائك.

3. تعلم الآلة و AIOPs

يتم تعريف مصطلح AIOPs على أنه ذكاء اصطناعي لعمليات تكنولوجيا المعلومات. إنه تطبيق الذكاء الاصطناعي والتقنيات المماثلة ، مثل معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي لمهام وأنشطة عمليات تكنولوجيا المعلومات التقليدية.

بمساعدة القياس عن بُعد وبيانات تكنولوجيا المعلومات التي يتم تحليلها من خلال الخوارزميات ، تساعد AIOps فرق DevOps و IT Ops و SRE على العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً ، مما يعني أنه من الممكن تحديد مشكلات الخدمة الرقمية وحلها باستخدام AIOPs.

وبالتالي ، تعد AIOPs واحدة أخرى من أفضل اتجاهات التحول الرقمي السعودية لأنها تدعم فرق التشغيل للتعامل مع التعقيد أثناء إنتاج كميات هائلة من البيانات بناءً على بيئات تكنولوجيا المعلومات الحديثة الخاصة بهم. يساعد في الحفاظ على الجهوزية ، وحماية حالات الانقطاع ، والحصول على ضمان خدمة متسق.

علاوة على ذلك ، يمكن للمؤسسات استخدام أدوات AIOps مثل Moogsoft و Instana و Splunk و Datadog و BigPanda و AppDynamics و ScienceLogic و Mosaic AIOps و Watson AIOPs إلى Zenoss لإدارة الأعمال الحديثة بسرعة جيدة ، ويمكن للشركات ضمان تجربة مستخدم رائعة.

يمكن للشركات جعل خدماتها وحلولها مركزية باستخدام أدوات AIOps وفي وقت إعداد عملية أعمالها وفقًا للبيانات.

4. منصات بيانات العملاء

منصات بيانات العملاء أو CDPs هي برامج تساعد في جمع وتنظيم بيانات المستهلك من الطرف الأول من مصادر مختلفة ، بما في ذلك البيانات السلوكية والبيانات الديموغرافية وبيانات المعاملات . تساعد هذه الأنظمة الأساسية في تحليل تفاعلات العملاء ومراقبتها وإدارتها.

تم تصميم CDP (منصة بيانات العملاء) لأغراض التسويق وتساعد المسوقين على إنشاء حملات بناءً على أسواقهم المخصصة والمستهدفة.

دور منصة بيانات العملاء

كما تعلم ، يتفاعل العملاء مع الشركات من خلال عدة قنوات وطرق. لذلك ، يتمثل دور CDP في استيعاب بيانات الطرف الأول أو أجزاء من المعلومات التي تركها عملاؤك أثناء تفاعلهم مع قنواتك.

بعد استيعاب بيانات الطرف الأول ، يمكن لـ CDP تبسيط هذه البيانات وتحويلها إلى ملف تعريف عميل واحد دقيق ومتسق. تتمثل الخطوة التالية في إعادة تنسيق بيانات الملف الشخصي باستخدام مجموعة واسعة من أنظمة وعمليات التسويق ، مثل أتمتة التسويق أو التحليلات أو CRM أو اختبار A/B أو التخصيص أو إنشاء المحتوى أو التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

5. دمج الأنظمة الأساسية DevOps و Agile و ITSM (إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات)

في شركة الأريب ، نتبع اتجاه تحول رقمي آخر ، وهو دمج منصات Agile و ITSM و DevOps . تساعدنا هذه المنصات على تقديم خدمات مرضية لعملائنا وتحديث سير العمل السريع بالتكامل والأتمتة.

أنت بحاجة إلى معرفة أن أفضل ممارسات DevOps تشمل التكامل المستمر ، والتسليم المستمر ، والخدمات المصغرة ، والبنية التحتية كرمز ، والمراقبة والتسجيل ، وتحسين التعاون والتواصل. تتوفر العديد من أدوات DevOps عبر الإنترنت للفرق لتقديم الخدمات والتطبيقات بسرعة عالية. تعتبر السرعة والتسليم السريع والأمان والموثوقية والتعاون المحسن بعضًا من مزايا DevOps . وبالتالي ، فإن تطبيق DevOps باعتباره اتجاه التحول الرقمي الخاص بك يمكن أن يكون مفيدًا لشركتك.

في حين أن عملية تصميم خدمات تكنولوجيا المعلومات وتقديمها وإدارتها وتعزيزها هي إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات أو ITSM. ينصب التركيز الرئيسي على مواءمة خدمات وعمليات تكنولوجيا المعلومات مع أهداف العمل التي تساعد الشركات على النمو.

6. إجمالي الخبرة

يمكن أن تكون التجربة الإجمالية (TE) محركًا رئيسيًا لاتجاهات التحول الرقمي في عام 2022 لأنها مزيج من جميع قنوات الموظفين والعملاء ، بما في ذلك القنوات المادية مثل مراكز الاتصال ومتاجر البيع بالتجزئة والقنوات الرقمية مثل تطبيقات الهاتف المحمول والمواقع الإلكترونية.

من أجل تقديم تجربة رائعة بشكل عام ، يجب أن تفهم الشركات عملائها و احتياجاتهم. أيضًا ، يجب عليهم استخدام أحدث التقنيات ، مثل الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز لتخصيص خدماتهم ومنتجاتهم.

من المهم توفير تجربة عملاء ممتازة ، خاصة إذا كنت ترغب في النجاح في عملك. وفقًا لذلك ، نعتقد أن أحد أهم اتجاهات التحول الرقمي في عام 2022 والتي يجب على العملاء والمؤسسات أخذها في الاعتبار هو تجربة كاملة واستراتيجية لتقديم تجارب مشتركة متميزة من خلال دمج تجربة العميل وتجربة المستخدم وتجربة الموظفين والتجارب المتعددة.

7. أتمتة فائقة

التوسع في الأتمتة يدعى الأتمتة الفائقة ، والتي تهدف إلى أتمتة عمليات تكنولوجيا المعلومات والأعمال باستخدام نهج منضبط. و يتضمن تقنيات متعددة ، من التعلم الآلي ، والذكاء الاصطناعي ، وأتمتة العمليات الروبوتية ، وهندسة البرامج التي لا تحتوي على كود / رمز منخفض ، والتي تعتمد على الأحداث، إلى إدارة عمليات الأعمال.

8. XaaS (كل شيء كخدمة)

تحتاج المؤسسات إلى برامج وأجهزة أسرع وأفضل وأحدث لتلبية احتياجات العملاء والموظفين. وبالتالي ، فإن استخدام Xaas (كل شيء كخدمة) كأحدث تحول رقمي هو الخيار الصحيح لأن أي شيء كخدمة وفئة واسعة من الحلول المستندة إلى السحابة التي يمكن تنفيذها عن بُعد ويمكن الوصول إليها في أي وقت .

باستخدام XaaS ، يمكن للشركات خفض النفقات التشغيلية واكتساب تقنيات جديدة ومتطورة والحصول على مزيد من التحكم في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم.

9. ميتافيرس

Metaverse هي منصة رقمية ومكان عمل للعديد من الصناعات. إنها مساحة افتراضية ومشتركة يمكن للمستخدمين الوصول إليها عبر الإنترنت. وبالمثل ، فهي بيئة عبر الإنترنت حيث يمكن للمستخدمين التفاعل مع المحتوى الرقمي المشترك. علاوة على ذلك ، فإن metaverse لديها القدرة على تحويل أي جانب من جوانب الحياة الواقعية إلى جانب افتراضي.

Metaverse هي منصة مفتوحة يمكن للجميع الوصول إليها. الغرض من metaverse المفتوح هو بناء عالم افتراضي حيث يمكن لأي شخص أن يكون حاضرًا ، بغض النظر عن تفضيلات النظام الأساسي الخاصة به. ومع ذلك ، لا يمكن الوصول إلى metaverse المغلق إلا للمؤسسات وموظفي الشركة ، مما يعني أنه يقتصر على الجمهور. على سبيل المثال ، تمتلك شركة Coca-Cola وجهتها الوصفية الخاصة التي تسمى Coca-Cola World والتي لا يمكن استخدامها إلا من قبل موظفي Coca-Cola. تأكد من أن metaverse ليس اتجاهًا للتحول الرقمي ، لكن لديه قدرات لتوسيع استراتيجيات التحول الرقمي.

10. سحابة AR

إنه التوأم الرقمي في العالم الذي يمكنه تقديم الخدمات والبيانات وفقًا لمحيط المستخدم. إنها نسخة رقمية ثلاثية الأبعاد يمكن لأي مستخدم الوصول إليها من أي مكان وجهاز ووفقًا لمناطق زمنية مختلفة.

تستثمر شركات مثلApple و Facebook و Amazon و Google وشركات أخرى في هذه التكنولوجيا لأن نجاح AR cloud يعتمد على شبكات 5G ونضجها. وبالتالي ، يمكنك توقع سحابة AR في قائمة اتجاهات التحول الرقمي .

خاتمة

أعلاه ، قمنا برعاية قائمة أفضل 10 اتجاهات للتحول الرقمي في المملكة العربية السعودية في عام 2022 . يمكن استخدام هذه الاتجاهات والتقنيات من قبل قطاعات تكنولوجيا المعلومات أو شركات التكنولوجيا أو أقسام تكنولوجيا المعلومات جنبًا إلى جنب مع أدوات لمساعدة الشركات على بناء المستقبل من خلال الأتمتة والابتكار والرقمنة والتحديث.

ومن هنا يمكننا القول إن المملكة العربية السعودية يمكن أن تحقق قفزة كبيرة في التحول الرقمي ، ويمكن أن تصبح رائدة في الاقتصاد الرقمي بفضل اعتماد التقنيات الناشئة . بعض الاتجاهات التي ذكرناها أعلاه هي لمساعدتك على التفوق في المنافسة وتلبية احتياجات السوق الخاصة بك.

استضافت المملكة العربية السعودية مؤخرًا النسخة الثانية من القمة العالمية للذكاء الاصطناعي في الفترة من 13 إلى 15 سبتمبر 2022 في الرياض بعنوان “الذكاء الاصطناعي لصالح البشرية”. بادرت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي لتنظيم هذه القمة / المؤتمر في مركز الملك عبد العزيز الدولي للمؤتمرات. كان الهدف هو إيجاد حلول لتعظيم استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي ومعالجة التحديات الحالية. لذلك ، يمكن أن يساعد التحول الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي الشركات على الأداء بشكل أفضل وتحقيق أفضل النتائج.

قراءة ممتعة: نظرة عامة على التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في المملكة العربية السعودية.

الأريب الدولية لتقنية المعلومات هي لاعب اساسي في التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية

شركة الأريب هي المزود الرائد لخدمات التحول الرقمي التي تساعد العملاء والمنظمات الحكومية على تحويل أعمالهم باستخدام التقنيات الرقمية وتضمن تقديم حلول بسيطة ومُثبتة للمستقبل وأسرع. إذا كنت تريد معرفة عملنا كشركة خدمات تحويل رقمي ، يمكنك تنزيل أحدث كتاب إلكتروني كتبه خبراء في الأريب. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات خدمات التحول الرقمي وترغب في تنفيذ تقنية التحول الرقمي في عملك ، يمكنك حجز استشارة التحول الرقمي والتحدث إلى أفضل المتخصصين لدينا في شركة الأريب الدولية لتقنية المعلومات